Condiciones de venta

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Nom commercial : Labubu Stitch Boutique
Propriétaire : TAC Kendal
Adresse : 2 Bis Rue Nationale, Forbach, 57600, France
Email : contact@labubu-stitch-boutique.fr
Téléphone : 0767585539
Site web : https://labubu-stitch-boutique.fr/
Hébergeur : Shopify Inc. — 151 rue O'Connor K2P 2L8 Ottawa 613-241-2828

ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site https://labubu-stitch-boutique.fr/ (ci-après « le Site ») exploité par Labubu Stitch Boutique.

Tout achat effectué sur le Site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »). Les présentes CGV prévalent sur tout autre document du Client, notamment sur ses conditions générales d'achat.

Labubu Stitch Boutique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site dans la limite des stocks disponibles. Labubu Stitch Boutique se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment et sans préavis.

Les photographies et descriptifs des produits sont présentés à titre indicatif. Bien que nous apportions le plus grand soin à leur présentation, de légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction des paramètres d'affichage de votre écran. Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de Labubu Stitch Boutique ni constituer un motif d'annulation de commande.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un avoir d'un montant équivalent.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le Client peut passer commande directement sur le Site. La passation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV, du prix des produits et des modalités de paiement. Les étapes sont les suivantes :

  • Sélection des produits et ajout au panier
  • Vérification du contenu du panier
  •  Saisie des informations de livraison et de facturation
  • Choix du mode de paiement et validation du paiement
  • Réception d'un email de confirmation de commande

La confirmation de commande vaut acceptation des CGV et forme le contrat de vente entre Labubu Stitch Boutique et le Client. Labubu Stitch Boutique se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d'une commande précédente.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Labubu Stitch Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont distincts du prix des produits et sont indiqués au moment de la validation de la commande. Pour toute commande à destination de la France métropolitaine la livraison est offerte (0,00 €).

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne lors de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify Payments, lesquels peuvent inclure : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et tout autre moyen de paiement indiqué au moment du règlement.

Toutes les transactions bancaires sont sécurisées et chiffrées via le protocole SSL. Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI DSS.

En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande est automatiquement annulée. Labubu Stitch Boutique ne saurait être tenu responsable de tout dysfonctionnement imputable aux prestataires de paiement.

ARTICLE 7 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

7.1 Délai de traitement

Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables du Lundi au Vendredi à compter de la confirmation du paiement. Les commandes reçues un jour non ouvré sont traitées le premier jour ouvré suivant.

7.2 Délais et frais de livraison

Tous les délais indiqués s'entendent en jours ouvrables, hors délai de traitement. La livraison est entièrement gratuite.

délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables du Lundi au Vendredi

Zone de livraison Délai estimé  Frais de livraison
France métropolitaine 7 à 10 jours ouvrables du Lundi au Vendredi 0,00 € — GRATUIT

 

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, force majeure).

7.3 Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre colis vous sera envoyé dans les 24 heures suivant l'expédition, à l'adresse email fournie lors de la commande. Le service de livraison standard inclut un suivi du colis en ligne.

7.4 Lieu de livraison

Labubu Stitch Boutique livre en France métropolitaine. Toute erreur ou imprécision dans l'adresse de livraison fournie par le Client engageant exclusivement sa responsabilité, Labubu Stitch Boutique ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison en résultant.

7.5 Réception

À la réception de sa commande, le Client est tenu de vérifier l'état des produits et des emballages. En cas de dommage apparent lors de la livraison (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), le Client doit impérativement émettre des réserves écrites précises auprès du transporteur au moment de la livraison, et en informer Labubu Stitch Boutique par email à contact@labubu-stitch-boutique.fr dans les 48 heures suivant la réception.

ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

8.1 Conditions de retour

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement satisfaire aux conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
  •  L'article doit être dans son emballage d'origine
  • Un reçu ou une preuve d'achat doit accompagner le retour

Ne retournez jamais votre achat directement au fabricant.

8.2 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@labubu-stitch-boutique.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Renvoyez ensuite votre article à l'adresse suivante :

Labubu Stitch Boutique — Service Retours, 2 Bis Rue Nationale, Forbach, Grand-Est, 57600, France

Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi et assurance. Labubu Stitch Boutique ne peut être tenu responsable de tout colis perdu ou endommagé lors du retour.

8.3 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un email de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement est traité et un crédit est automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez : vérifier votre compte bancaire, contacter la société émettrice de votre carte de crédit, puis contacter votre banque (un délai de traitement de 10 jours). Si le problème persiste, contactez-nous à contact@labubu-stitch-boutique.fr

8.4 Remboursements partiels

Seuls des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Livres montrant des signes d'utilisation évidents
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo ou disques vinyle ouverts
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part

8.5 Articles non remboursables

Ne sont pas éligibles au remboursement : cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soin personnel, articles soldés ou en promotion, denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines), produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

8.6 Échanges

Nous ne procédons à un échange que si l'article est défectueux ou endommagé à réception. Pour échanger un article défectueux contre le même article, contactez-nous à contact@labubu-stitch-boutique.fr et renvoyez votre article à l'adresse indiquée ci-dessus.

8.7 Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à l'article retourné, transmis par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera émis à l'attention de la personne ayant passé la commande.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter notre service client à contact@labubu-stitch-boutique.fr en indiquant son numéro de commande et la nature du défaut constaté.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Labubu Stitch Boutique s'engage à apporter le plus grand soin dans la sélection et la présentation de ses produits. Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de : non-exécution imputable au Client, cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.), faits imputables à un tiers extérieur à la relation contractuelle, ou utilisation non conforme du produit par le Client.

En tout état de cause, la responsabilité de Labubu Stitch Boutique est limitée au montant de la commande effectivement payée par le Client.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels) est la propriété exclusive de Labubu Stitch Boutique ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou publication de tout ou partie du contenu du Site est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Labubu Stitch Boutique. Toute exploitation non autorisée constitue une contrefaçon passible de poursuites judiciaires conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors de la passation de commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, à la relation client et, aux communications commerciales. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez : TAC Kendal — contact@labubu-stitch-boutique.fr — 2 Bis Rue Nationale, Forbach, 57600, France. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et réclamations :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.

ARTICLE 14 – RÈGLEMENT DES LITIGES

14.1 Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.2 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Forbach (France), sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs résidant dans un autre pays de l'Union Européenne.

ARTICLE 15 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, cette nullité n'affecterait pas les autres stipulations, qui demeureraient en vigueur.

Le fait pour Labubu Stitch Boutique de ne pas se prévaloir d'une stipulation des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et Labubu Stitch Boutique concernant l'objet des présentes et annulent et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

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